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東京スカイツリー
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キャンセルについて

お客様都合により入場予約をキャンセルされる場合は、下記をよくお読みいただき、手続きをお進めください。

1.キャンセル受付可能期間:ご来場日の5日前の23:59まで。

以降の受付の場合、キャンセルをお受けすることができない場合がございます。

2.キャンセルの手順

(1)
キャンセルを希望されるお客さまは、キャンセルするチケット1枚につき500円のキャンセル料が発生します。この分のキャンセルチャージ券をご購入ください。

キャンセルチャージ券購入へ >>

(2)
上記手続き後に、「キャンセル受付フォーム」へ必要事項をご入力のうえ、送信してください。

キャンセル受付フォームへ >>

  • こちらではお客さま情報と共に、キャンセルされたいチケット、ならびにご購入いただいたキャンセルチャージ券それぞれの9桁のお問合せ番号(チケット引換番号)が必要となります。
    ※9桁のお問合せ番号は、チケット・キャンセルチャージ券共にマイページにて確認ができます。(8/1以降のお申込の場合)
  • 受付フォーム入力の内容に誤りがある場合、キャンセルの受付ができない場合がございます。
  • キャンセル受付が正常に終了した後、10日以内にキャンセルの実施をいたします。キャンセルの完了についてはマイページで確認できます。(完了のご連絡はございませんのでお客様ご自身でご確認ください。)
  • 返金はチケットのご購入に利用いただいたクレジットカードへの返金となります。返金のタイミングは各カードの締日により異なります。
  • 申込内容について確認が必要な場合、東京スカイツリー キャンセル受付センターよりご連絡をさせていただきます。「@pia.co.jp」「@tokyo-skytree.jp」ドメインからのメールが受信できるよう設定変更をお願い申し上げます。

<キャンセルに関するお問い合わせ>
東京スカイツリーキャンセル受付センター(平日10:00~18:00/年末年始を除く)
cancel-skytree@pia.co.jp

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